Devoluciones

   ¿Cuándo puedo devolver un producto?

En el caso de querer realizar una devolución normal, es decir, el producto no se adapta a tus necesidades o simplemente has cambiado de opinión, la Legislación Española permite al usuario un periodo de 14 días para poder realizar la devolución, sin embargo, en TodoConsolas queremos ir un poco más allá, y por ello te ofrecemos hasta 30 días de plazo desde la recepción del pedido para poder devolver tus compras.

En el caso de que se quiera gestionar una devolución porque el producto esté defectuoso consulta nuestro apartado Garantías para mas información.

   ¿Cómo puedo solicitar una devolución?

A través de nuestro formulario de Contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

   ¿Cómo ha de devolverse un producto?

Para poder aceptar la devolución de un producto este ha de volver exactamente en el mismo estado que haya sido enviado, es decir, por ejemplo un producto nuevo ha de volver precintado.

No se admitirán devoluciones de producto si este posee contenido digital y ha sido consumido o si un dispositivo vuelve con cuentas de usuario/contraseñas.  Así mismo también quedarán exentos de devolución productos manipulados o dañados.

   ¿Quién asume los gastos de envío?

Si quieres devolver un producto por una garantía, no te preocupes, consulta nuestro apartado de Garantías.

Si es una devolución porque no quieres el producto deberás asumir los costes de retorno.

   ¿Cuándo y cómo me devuelven el dinero?

Desde que recibamos tu devolución nos comprometemos a revisar y gestionar la misma en un máximo de 3 días hábiles. Una vez autorizada la devolución, el dinero del producto (sin portes) se abonará sobre el mismo método de pago realizado.