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Información general en cumplimiento de la ley 34/2002 ( LSSICE)
Bienvenido a la página de Términos y Condiciones de Todoconsolas.com. En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que la titularidad de la web www.todoconsolas.com, corresponde a TodoConsolas SL con CIF B15924616, domicilio social en Polígono de Pocomaco Parcela C1 Nave 6. 15190 Coruña, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Coruña: Tomo 2833, Folio 77, Secc. General, Hoja C-33083, Inscripción 1ª.
Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones de uso y contratación de los diferentes productos ofrecidos en la web www.todoconsolas.com, asi como de las condiciones de venta de productos del cliente a Todoconsolas. Tanto la navegación como la adquisicion de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación del usuario de las presentes Términos y Condiciones. Todoconsolas se reserva el derecho a actualizar las condiciones aquí publicadas en cualquier momento y sin previo aviso. Los Terminos y Condiciones estan siempre accesibles en la web de todoconsolas.com para que el usuario pueda consultarlas. Terminos y Condiciones revisados el 10 de Agosto de 2020.
Procedimiento de pedidos, facturas y formas de pago
Una vez que realices tu pedido recibiras un correo electrónico con toda la información de tu pedido, productos, importes, impuestos y gastos de envío. Tambien podrás consultarlo en tu ficha de cliente. En el momento que el pedido es enviado, puedes descargar la factura electrónica en la seccion “Pedidos y Facturas” desde tu cuenta en la web.
Autorizas a Todoconsolas SL a dirigirse a ti y comunicarte por los medios que nos haya facilitado, (email, llamada, SMS o Whatsapp), aquellas modificaciones en las condiciones de servicio, procesamiento de pedidos, pagos y monedero que Todoconsolas considere importantes o relevantes para ti, como parte esencial del servicio, y sin estar suscrito necesariamente a lista alguna, y sin que esto pueda ser considerado spam. Por ejemplo procesamiento, cancelación, o devolución de pedidos, reparaciones, reclamaciones o garantías, modificación del saldo o caducidad de cupones y monedero, cierres y aperturas excepcionales al normal servicio. Todas ellas tendrán la consideración de parte esencial de las condiciones de servicio. Sin embargo, es responsabilidad y obligación tuya, conocer y estar al día de cualquier actualización de nuestros Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad visitando con frecuencia ambas páginas. Aceptas asimismo que Todoconsolas tiene la capacidad, pero no la obligación, de comunicársetas personalmente para que sean validas.
Las formas de pago aceptadas son contrareembolso, tarjeta, Paypal, transferencia y Sequra.
Gastos de envío
Los plazos de envío oscilan entre 24/48 horas (envio urgente) y 24/72h (envío estandar). No podemos garantizar los plazos de envío, si bien trabajamos para que sean cumplidos por las agencias. El envío urgente tiene una tasa de entrega en 24H superior al 90%. Nuestras agencias de transporte son Nacex y Autoradio.
La mercancía se encuentra cubierta por un seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte. En caso de recibir un producto dañado por el transporte debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, es recomendable anotar este hecho en el albarán del transportista, y una vez abierto el paquete, si observas cualquier desperfecto, notificarnoslo en 24 horas. Tambien puedes optar por rechazar el envío y contactar con nosotros para poder darte una solución.
Los gastos de envío para península (España y Portugal) estan indicados en la ficha de cada producto y no son acumulables. En el caso de compran varios artículos distintos solo se cobrarán los gastos de transporte del artículo que ofrezca los costes de envío mas bajos.
Para cualquier otro destino diferente a península (España y Portugal) los gastos de envío de la ficha de producto no serán validos y se mostrarán los gastos correspondientes a dicha zona de envio en el carrito durante el proceso de compra.
Condiciones de desestimiento
El comprador tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que la agencia de transporte entregó el pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá utilizar el formulario "Tramitar un Devolución" en https://www.todoconsolas.com/es/contacta . Una vez enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar en su correo electrónico. El cliente dispondrá en ese momento de 14 días adicionales para efectuar la devolución de los productos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. Una vez recibamos la mercancía y la comprobemos se tramitará la devolución del importe en la misma. Si pagaste con tarjeta, Paypal, transferencia, o Sequra el abono lo realizaremos de la misma forma que hiciste el pago. Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono. El abono se efectuará en un plazo de 48/72 horas desde que tramitemos la devolución.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en buenas condiciones, con su embalaje, manuales, accesorios o cualquier clase de cupon o ventajas promocional incluidos. En caso contrario le producto podrá entenderse como depreciado.
El derecho de desestimiento no será aplicable de los siguientes productos, que tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
1- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
2- Bienes confeccionados de acuerdo a las especificaciones del cliente, y claramente personalizados.
3- Codigos de software de contenido digital o recargas de movil desprecintadas.
Exclusivamente para empresas, solo se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días posteriores a su recepción. Los gastos de envío no serán reembolsados.
Garantías
La garantía de los productos vendidos por www.todoconsolas.com se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente. Tienes mas información en el apartado www.todoconsolas.com/es/content/14-tramitar-garantia. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá utilizar el formulario "Tramitar una Garantía" en https://www.todoconsolas.com/es/contacta. Una vez enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar en su correo electrónico.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
Condiciones de venta del usuario a Todoconsolas
1- Identidad del Vendedor y Propiedad de Productos Propuestos para la venta a TodoConsolas S.L.
Declaras que la información sobre su su identidad y la información adicional con la que te has registrado en la web es autentica y está actualizada. Te comprometes a que los productos enviados para su venta a TodoConsolas, han sido adquiridos de forma lícita y son de tu total posesión, libres de cargas, gravámenes o embargos, que no son una falsificación o copia del producto original y que no vulneran ninguna normativa de propiedad industrial o intelectual.
2- Productos Con Datos Personales, Imágenes o Videos
Declaras que has eliminado todos tus datos personales del dispositivo. También declaras que tienes los derechos necesarios y suficientes sobre el contenido incluido en el dispositivo para venderlo a TodoConsolas, y que autorizas a TodoConsolas para su venta a terceros con dicho contenido, asumiendo toda la responsabilidad que se pueda derivar de ello, y eximiendo a TodoConsolas de cualquier responsabilidad. Así mismo declaras que autorizas a TodoConsolas para el borrado de los datos que TodoConsolas estime oportunos sin necesidad de solicitar autorización al cliente.
3- Procedimiento, Perfección y Condiciones de Venta
Declaras que el estado de los productos es el que usted manifiesta en la descripción de los mismo a la hora de solicitar la tasación: NUEVO: precintado. EXCELENTE: Como nuevo con ligero desgaste cosmético en zonas poco visibles. BUENO: Buen estado general, pero con signos de haber sido usado. Regular: El producto presenta signos evidentes de desgaste, especialmente cuando afectan a las zonas más visibles.
TodoConsolas ofrecerá una valoración inicial al remitente en función y conforme a la información facilitada por éste. Dicha tasación tendrá un carácter estimativo y quedará expresamente condicionada a la comprobación física de los productos y su correcto funcionamiento por parte de TodoConsolas. Así mismo, la tasación tendrá una vigencia de 7 días desde el momento en el que se le comunique al cliente, quedando la misma anulada si no se reciben los productos durante ese periodo.
TodoConsolas recogerá de forma gratuita los productos en la dirección que indique el cliente, siempre y cuando la valoración final de los productos que se van a enviar, supere los 30,00 €. La recogida de productos gratuita, está limitada a la península ibérica y podrá ser denegada en base a otros criterios como volumen o fragilidad de los artículos o el historial del cliente.
Una vez los productos sean recibidos y verificados por TodoConsolas, si la tasación final difiere de la inicial, TodoConsolas remitirá una nueva tasación al cliente, a no ser que la tasación final sea superior, caso en el cual se considerará aceptada. La tasación final podrá ser inferior a la inicial si se considera que los productos no se ha enviado en las condiciones especificadas.
TodoConsolas se reserva el derecho a desestimar una compra si considera que los productos recibidos no cumplen las condiciones descritas a la hora de solicitar la tasación, no presentan una calidad mínima, su funcionamiento no es el adecuado o se trata de un producto no original y/o modificado.
Si el remitente no aceptara el precio contraofertado por TodoConsolas y, por tanto, la venta de los productos no se confirmase, el coste de los portes de la devolución de los productos a su propietario y/o remitente de los mismos, correrán de cuenta y cargo de éste.
El remitente deberá solicitar y abonar los costes de la devolución de los productos no adquiridos en el plazo máximo de 7 días desde la comunicación de la tasación final. Pasado este tiempo, TodoConsolas se reserva el derecho a cobrar 1€ diario en calidad de depósito. En el caso de que esta cantidad alcance la cifra ofrecida por los productos, TodoConsolas queda facultada a reciclar los productos, previo aviso al cliente.
TodoConsolas se reserva el derecho de interrumpir indefinidamente la relación de compraventa con un cliente por motivos como, pero no limitados a:
h.1) Incumplir cualquiera de los puntos de este contrato.
h.2) Por orden de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado al detectar material ilícito.
El remitente declara y manifiesta conocer que la relación contractual aquí descrita y en particular el procedimiento, perfección y condiciones de la venta se desarrolla con TodoConsolas. TodoConsolas podrá modificar las condiciones de venta aquí descritas sin previa notificación al cliente.
4- Monedero Web
El usuario dispondrá de un Monedero WEB asociado a la cuenta como forma de cobro adicional para los productos que venda a través de la web de www.todoconsolas.com o para devoluciones parciales y/o totales de pedidos ya pagados previamente. Este monedero de intercambio no es reembolsable en dinero de forma total o parcial. El saldo del monedero caducará por inactividad después de 3 años sin movimientos, no computando como actividad gratificaciones discrecionales de Todoconsolas (cumpleaños etc...).
Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
Todoconsolas es una marca registrada. El usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Todoconsolas. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.
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Derecho y jurisdicción aplicable
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Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.
Contacto, quejas y reclamaciones
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